OMNIA Workspace reúne en un solo lugar: mesa de servicio, mantenimiento de activos, seguridad y salud ocupacional, gobierno-riesgo-cumplimiento y CRM, todos sobre el mismo maestro de terceros y CMDB, con IA que entiende cada caso. El mismo tercero es cliente, sujeto de riesgo AML, dueño de CI en CMDB y de equipo en CMMS, sin ETL entre productos. Consolida el territorio que hoy exige Aranda/BMC para TI y Salesforce para cliente y cumplimiento.
Entrás por la necesidad que te aprieta hoy, mesa de servicio, activos, seguridad o cumplimiento, y sumás el resto cuando quieras. No hay integración que mantener: es el mismo tercero, la misma CMDB, el mismo motor de riesgo. Hacé clic en cada módulo para el detalle.
Incidentes, requerimientos, problemas, cambios con RFC/CAB, SLT con semáforo de urgencia, catálogo, CMDB gobernada con agente de descubrimiento propio y una IA que correlaciona el ticket con los cambios de código. Omnicanal WhatsApp + WebRTC.
Van pegados: la ficha de activo es la base del SSO. CMMS con FMECA/RPN, predictivo, metrología→OT legal y PTW/LOTO que bloquea la OT; SSO con IPERC, EPP obligatorio automático y validación por Realidad Aumentada ("NO APTO PARA OPERAR"), eventos HSE con RCA/CAPA.
El módulo más grande (CMP, 42 pantallas). Cumplimiento de grado regulado (AML/LC-FT) con matriz de riesgo versionada por fecha de corte, motor de alertas oficiales (PEP, OFAC/ONU/GAFI, relación patrimonial, APNFD…), actividades económicas ponderadas por riesgo; ERM (GDR) con VaR/BowTie; proveedores por criticidad.
El maestro único de terceros lo comparten todos los módulos: el mismo tercero es cliente, proveedor, empleado, sujeto de riesgo y dueño de activo. Vista 360 que cruza riesgo + vínculo patrimonial + alertas + KYC, onboarding con gate documental, leads y pipeline.
Para igualar lo que cubre OMNIA Workspace, una organización necesita un ITSM Tier-1 (Aranda/BMC) para operación de TI, un CRM para cliente y proveedor, y un motor de AML/riesgo/GRC aparte, y luego integrar los tres. En OMNIA conviven en un solo modelo de datos.
| Capacidad | OMNIA | BMC Helix / Remedy | Salesforce |
|---|---|---|---|
| Service Desk · Incidente · Cambio/CAB | ✓ | ✓ | , |
| CMDB gobernada + monitoreo/eventos | ✓ | ✓ | , |
| Mantenimiento de activos (CMMS) | ✓ | , | , |
| Seguridad y salud ocupacional (SSO/HSE) | ✓ | , | , |
| Cliente/proveedor 360 + contratos | ✓ | , | ✓ |
| Cumplimiento/AML · KYC + screening + PEP | ✓ | , | 💲 |
| Riesgo empresarial (GDR) + riesgo de proveedores | ✓ | , | 💲 |
| Gestión documental regulada + API | ✓ | 💲 | 💲 |
| IA de triage por contexto + copiloto en vivo | ✓ | , | 💲 |
| Licencia por agente | Sin costo | 💲💲 | 💲💲 |
Clasifica cada caso, infra, seguridad, accesos o una aplicación, y arma el pre-análisis que corresponde. Si es de una app, identifica cuál, aprende su código y rastrea git para dejar la causa probable en el ticket.
Lo que un ITSM Tier-1 vende aparte, AML/KYC, riesgo empresarial, riesgo de proveedores, BCP, vive pegado a la operación, alimentado por los mismos eventos e incidentes reales.
El CMMS y el SSO/HSE comparten la misma ficha de equipo, el mismo expediente de persona y la misma bitácora, la investigación de un accidente y la orden de trabajo que lo originó se leen una a la otra.
Catálogos, flujos e integraciones, con API abierta e integración estándar y segura con tus sistemas, se ajustan en horas, no en proyectos, sin licencia por agente y sin adaptar un producto rígido a tu operación.
Te mostramos OMNIA Workspace funcionando, mesa de servicio, mantenimiento, seguridad o cumplimiento, con tu caso real, no una plantilla.