Atender clientes en campo sin perder lo que se debe facturar.
Cuando equipos del cliente, contratos y órdenes de trabajo viven en herramientas distintas, cuesta saber qué cubre el contrato, qué cobrar y cómo demostrar que el trabajo se hizo.
Servicios administrados del equipo a la rentabilidad.
Construido sobre la CMDB, el mantenimiento (CMMS), la mesa de servicio y las ventas que OMNIA ya tiene, sin duplicarlos.
Equipos propios o del cliente
Cada CI y cada equipo de mantenimiento es propio o de un cliente, con su sede y el contrato que lo cubre; filtros por dueño en el grafo y en las listas de equipos. Un CI de cliente nunca es activo fijo.
Contratos con SLA e incluidos
SLA, horas y visitas incluidas por periodo, mano de obra, traslados y repuestos incluidos o facturables, centro de costo y proyecto, equipos cubiertos y consumo del periodo.
Orden de trabajo con cotización y factura
Modo de facturación por OT (interno, contrato o cotización directa). Las líneas facturables quedan como cargos del contrato, o la OT se cotiza, se acepta con OTP o con la OC del cliente y se factura por OMNIA Facturación.
Checklists editables, p. ej. NFPA 72
Plantillas por tipo de equipo, como la central de incendios con su checklist NFPA 72, editables como datos y con los supuestos normativos marcados para verificar.
Informe firmado y conformidad del cliente
Al completar la OT se genera el informe (checklist, observaciones, líneas) en PDF con su huella; lo firma el técnico con OTP y el cliente da su conformidad por correo o firma desde el portal.
Lo que ve el cliente, lo que gana la empresa
En el portal, el cliente ve sus equipos y órdenes de servicio con el estado del informe y la factura; la empresa ve ingresos contra costo propio por cliente y contrato.
El trabajo no inicia hasta estar listo y ser seguro.
El trabajo en campo hereda la preparación de OMNIA: análisis de riesgo, permisos LOTO y EPP antes de iniciar.
Servicio y facturación, en un mismo rastro.
Cada paso se puede auditar desde la ficha del equipo.
Cada firma la hace una persona que demuestra quién es.
En OMNIA toda firma la hace un usuario de OMNIA reautenticándose con OTP: no hay firmantes anónimos. El mismo mecanismo se usa en toda la plataforma.
Usuario más OTP al momento de firmar
Quien firma confirma su clave y su código de un solo uso antes de firmar; los clientes firman con su usuario del portal.
Huella y bitácora
El documento firmado conserva su huella y la bitácora de firma registra quién, cuándo y qué se firmó.
Informes, contratos, consentimientos, aprobaciones
Informes de servicio, contratos de compras, consentimientos clínicos, corridas de planilla, aprobaciones y entregas de EPP o de custodia, desde “Mis firmas”.
Una app para técnicos, choferes y seguridad.
La app de OMNIA (Android) ingresa con el mismo usuario de OMNIA y OTP que la web.
Órdenes de trabajo, checklists y conocimiento
Órdenes de trabajo, checklists, lectura de QR, reporte de incidentes, base de conocimiento y gastos de viaje.
Viajes, rutograma y custodia
Mis viajes, preoperacional, rutograma con avisos por voz cerca de puntos críticos, peligros, custodia con fotos y diagrama de daños, aun sin señal.
Validación de EPP con la cámara
Detección en el teléfono de casco, chaleco, guantes, gafas, mascarilla y botas contra el EPP obligatorio de la OT, con foto, GPS y hora como evidencia.
Servicio en campo sobre lo que ya funciona.
Reutiliza la CMDB, el mantenimiento, la mesa de servicio, las ventas y la factura electrónica en lugar de duplicarlos.
CMDB con descubrimiento
Un agente instalado en el cliente reporta sus servidores y servicios como CIs de ese cliente. OMNIA CMDB →
CMMS + HSE
Preparación del trabajo, checklists y matriz de seguridad viajan con la OT. CMMS + HSE →
Mesa de servicio
Los tickets del cliente con SLA pueden generar cargos al contrato. OMNIA ITSM →
Facturación y cobro
La factura se emite por OMNIA Facturación y llega a cuentas por cobrar por su evento. OMNIA ERP →
Lo que está disponible y lo que viene.
Solo presentamos como disponible lo que el producto ya hace. Estas capacidades de servicio en campo están en desarrollo:
Atendé, demostrá y facturá cada visita.
Conocé OMNIA Servicios en campo desde el equipo del cliente hasta el informe firmado y la factura.